Laporan Tugas
Minggu1. Pengantar Bisnis Ritel
~ Inilah hasil dari
eksplorasi yang telah saya lakukan:
Minggu tanggal
29/03/13 saya pergi jalan-jalan ke subang parade dikawasan petaling jaya
Selangor. Pusat pembelanjaan satu ini termasuk pasaraya terbesar ke-2 di subang
setelah carefour. Pasaraya ini terdiri dari 7 tingkat
Pasaraya ini setiap harinya di padati pengunjung, baik orang yang berbelanja maupun orang bermain. Nonton dan menikmati makanan yang memang banyak ragamnya.
Ketika anda memasuki
pintu utama anda akan melihat produk beraneka ragam, dari barang
elektronik hingga mainan anak-anak, juga aksesoris handphone.
Toko ini yang paling menarik dan ramai pengunjung, di samping discount besar-besaran, pelayanannya juga ramah, karena pekerjanya orang indonesia.
Dan yang paling menarik di sini adalah Food Court (uncle lim's) karna pengunjungnya bukan orang tempatan saja, tetapi berbagai bangsa,terutama kaum china.
Sementara toko ini lebih sepi pengunjung walaupun jenis tokonya sama jenis
dengan toko lainnya, tetapi kurang di minati, terbukti oleh pengamatan saya,
bahwa sampai 2 jam lamanya, pengunjung tak ada yang masuk, ada 1 costumes
itupun lihat-lihat sebentar lalu keluar. Penyebab toko ini sepi mungkin
penyebabnya adalah tempat nya terlalu di ujung dan tata ruang
kurang berkesan, juga barang yang di jual sedikit mahal.
2. mengapa convenience store yang menjual harga
yang lebih mahal masih bisa di minati pelanggan?
jawabannya :
karena menjual nya dalam stok terbatas dan
berbagai produk kebutuhan sehari-hari, dan konsumen dapat membeli dengan cepat
tanpa mengeluarkan upaya yang besar dalam mencari produk yang di inginkan.
3. Menurut Anda, apa yang paling penting dalam
mengelola usaha toko?
Jawabannya :
*perhatikan barang yang di jual, kegunaan
dan kebutuhan masyarakat, persediaan harus juga di lihat, dari seberapa besar
kebutuhan masyarakat, terhadap barang tersebut, jangan sampai kehabisan stok.
*Aspek keuangan, karena tanpa sadar orang
mencampur aduk kan uang pribadi dan uang usaha, jadi hindari mencampur
uang usaha dan uang pribadi.dan modal aset perlu juga catat dan di
perhitungkan.
*gunakan pembukuan walaupun cuman sederhana.
Meliputi: catatan pendapatan,pengeluaran,arus kas,dokumentasi harga barang dll.
*Aspek pelayanan: karna pelayanan adalah kunci
keberhasilan, pelayanan yang bagus membuat pelanggan puas, dan akan datang
kembali bersama teman tetangganya.
*Menciptakan ruang toko yang bersih dan ramah
dalam melayani.
*terima kritik dan saran.
4. Jika Anda memulai usaha ritel, apa yang
menjadi penghambat terbesarnya? Apa rencana
Anda untuk mengatasi hambatan tersebut?
Jwabannya:
*PELANGGAN. karena pelanggan adalah tujuan utama dari BISNIS, hanya karena pelanggan kita punya bisnis,hanya karena memuaskan pelanggan kita memppunyai bisnis berkelanjutan, hanya karena pelanggan merasa di untungkan,maka kita memperoleh UNTUNG(LABA).
*Membandingkan kwalitas dan harga pesaing.
*MANAJAMEN KEUANGAN,: sering kali sebuah usaha kadang kadang tidak bisa membedakan uang pribadi dan uang usaha.
Untuk mengatasi hambatan tersebut:
- bertanya langsung pada calon pelanggan
-Merancang .... dulu apa kemungkinan keinginan calon pelanggan lalu menanyakan pada mereka, "apakah seperti ini yang anda butuhkan.
- belajar dari usaha sejenis yang telah sukses.
- melayani pelanggan yang telah di sasar.
- dengan membuat pelanggan puas maka: akan kembali lagi, akan membeli lebih banyak dan akan menceritakan kepada orang lain.
- mendengarkan keluhan-keluhan yang keluar dari pelanggan, pesaing dan pemasok yang udah ada.
- meneliti kelemaha-kelemahan pesaing/pemasok yang ada.
- manajamen keuangan.
Anda untuk mengatasi hambatan tersebut?
Jwabannya:
*PELANGGAN. karena pelanggan adalah tujuan utama dari BISNIS, hanya karena pelanggan kita punya bisnis,hanya karena memuaskan pelanggan kita memppunyai bisnis berkelanjutan, hanya karena pelanggan merasa di untungkan,maka kita memperoleh UNTUNG(LABA).
*Membandingkan kwalitas dan harga pesaing.
*MANAJAMEN KEUANGAN,: sering kali sebuah usaha kadang kadang tidak bisa membedakan uang pribadi dan uang usaha.
Untuk mengatasi hambatan tersebut:
- bertanya langsung pada calon pelanggan
-Merancang .... dulu apa kemungkinan keinginan calon pelanggan lalu menanyakan pada mereka, "apakah seperti ini yang anda butuhkan.
- belajar dari usaha sejenis yang telah sukses.
- melayani pelanggan yang telah di sasar.
- dengan membuat pelanggan puas maka: akan kembali lagi, akan membeli lebih banyak dan akan menceritakan kepada orang lain.
- mendengarkan keluhan-keluhan yang keluar dari pelanggan, pesaing dan pemasok yang udah ada.
- meneliti kelemaha-kelemahan pesaing/pemasok yang ada.
- manajamen keuangan.